Made on
Tilda
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия оказания услуг по разработке сайтов, дизайна, маркетинговых материалов, презентаций, рекламных материалов, настройке сервисов и иных цифровых продуктов.
1.2. Оплата счета, внесение предоплаты, подписание заявки, переписка в мессенджерах либо иное подтверждение согласия Заказчика считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
1.3. С момента акцепта оферты между сторонами считается заключенным договор.
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в объеме, согласованном сторонами в коммерческом предложении, техническом задании, счете, переписке либо ином документе.
2.2. Согласованный макет, прототип, структура сайта, дизайн-концепция, техническое задание или иной утвержденный результат являются исчерпывающим описанием объема работ.
2.3. В стоимость услуг входят исключительно работы, прямо предусмотренные согласованным объемом.
2.4. Не входят в стоимость и оплачиваются отдельно:
2.5. Любые дополнительные работы выполняются исключительно после письменного согласования стоимости и сроков.
2.6. Устные договоренности, пожелания и комментарии Заказчика не создают обязанности Исполнителя выполнять дополнительные работы без отдельного согласования.
2.7. Под согласованием стороны понимают утверждение документа, содержащего четкое описание задачи, технических требований, функционала, объема работ, сроков выполнения и иных существенных условий проекта. Таким документом может являться техническое задание, коммерческое предложение, протокол согласования, спецификация, заявка либо иной документ, согласованный сторонами в письменной форме.
2.8. После согласования документа, указанного в п. 2.7, любые изменения задачи, технических требований, функционала или объема работ считаются дополнительными работами и подлежат отдельному согласованию и оплате.
3.1. Заказчик обязуется своевременно предоставлять:
3.2. Материалы предоставляются в форматах, пригодных для использования в проекте. Требования к форматам и порядку предоставления контента передаются Заказчику вместе с документом «Предоставление контента для прототипа (клиенту)», который является обязательной инструкцией по подготовке и передаче материалов. Заказчик обязуется предоставлять контент в соответствии с указанными требованиями, включая порядок передачи текстов, фотографий, видеофайлов и иных материалов.
3.3. Исполнитель не обязан самостоятельно искать, создавать или заполнять контент, если это не предусмотрено отдельным соглашением.
3.4. После предоставления Исполнителем перечня необходимых материалов стороны заранее согласовывают срок их предоставления Заказчиком. В случае задержки предоставления материалов сроки выполнения работ подлежат пересмотру, продлеваются и согласовываются сторонами отдельно с учетом фактической задержки и влияния на график выполнения проекта.
3.5. Исполнитель не несет ответственности за последствия предоставления Заказчиком материалов, нарушающих права третьих лиц.
3.6. Заказчик самостоятельно обеспечивает соответствие размещаемой на сайте информации требованиям действующего законодательства, включая, но не ограничиваясь: политикой конфиденциальности, пользовательскими соглашениями, условиями обработки персональных данных, публичными офертами, уведомлениями, согласиями и иными юридическими документами.
3.7. Исполнитель не оказывает юридических услуг и не несет ответственности за содержание юридических документов, размещаемых на сайте Заказчика.
3.8. Подготовка, проверка и актуализация юридических документов осуществляется Заказчиком самостоятельно либо с привлечением его юриста.
3.9. Исполнитель не несет ответственности за штрафы, предписания, санкции, убытки и иные последствия, возникшие вследствие отсутствия, некорректности, несоответствия законодательству или несвоевременного обновления юридических документов и информации, размещенной на сайте Заказчика.
4.1. После передачи результата этапа Заказчик обязан предоставить полный перечень замечаний одним сообщением в течение 3 (трех) рабочих дней.
4.2. Правки, направленные частями, считаются отдельными итерациями.
4.3. В стоимость каждого этапа включено не более 2 (двух) итераций правок, если иное не согласовано сторонами.
4.4. Изменения, противоречащие ранее согласованным решениям, считаются дополнительными работами.
4.5. После подтверждения Заказчиком формулировками:
этап считается принятым.
4.6. Если Заказчик не предоставил замечания в течение 3 рабочих дней, результат считается принятым автоматически.
4.7. Правки, поступившие после завершения этапа, рассматриваются как отдельная услуга и оплачиваются дополнительно, если иное не предусмотрено согласованным сторонами периодом поддержки, условия которого определяются до начала выполнения работ.
5.1. Срок выполнения работ определяется индивидуально для каждого проекта.
5.2. Указанные сроки являются расчетными и действуют при своевременном предоставлении информации Заказчиком.
5.3. Сроки автоматически продлеваются при:
5.4. Время, затраченное Заказчиком на принятие решений и согласование, не входит в срок выполнения работ Исполнителем.
6.1. Исполнитель осуществляет деятельность в рабочие дни с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00 по времени Исполнителя.
6.2. Сообщения, направленные вне рабочего времени, считаются полученными на следующий рабочий день.
6.3. Исполнитель не обязан отвечать в выходные и праздничные дни.
6.4. Срочные работы вне рабочего времени выполняются только по отдельному соглашению и оплачиваются дополнительно, кроме случаев критичных технических ошибок по вине Исполнителя, препятствующих нормальной работе сайта.
6.5. Юридически значимая коммуникация осуществляется исключительно в письменной форме:
6.6. Устные договоренности юридической силы не имеют.
7.1. Создание сайта осуществляется поэтапно. Каждый этап имеет собственный результат, согласовывается с Заказчиком и служит основанием для перехода к следующему этапу.
7.2. Базовый порядок выполнения работ включает следующие этапы:
7.3. Перед началом каждого этапа Исполнитель вправе запросить у Заказчика необходимые материалы, комментарии, доступы и согласования.
7.4. Каждый этап считается завершенным после его согласования Заказчиком либо по истечении срока, установленного для предоставления замечаний согласно условиям договора.
7.5. После согласования этапа возврат к ранее утвержденным решениям рассматривается как дополнительная работа и оплачивается отдельно.
7.6. Исполнитель вправе корректировать последовательность отдельных внутренних процессов без изменения конечного результата проекта.
7.7. Срок выполнения каждого этапа зависит от объема работ, своевременности предоставления материалов и скорости согласования со стороны Заказчика.
7.8. При необходимости выполнения дополнительных работ, не предусмотренных согласованным объемом, Исполнитель направляет Заказчику предложение с указанием стоимости и сроков выполнения таких работ.
7.9. Переход к следующему этапу осуществляется после завершения предыдущего этапа, его согласования и выполнения финансовых обязательств Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.
7.10. В случаях, когда разработка проекта предусматривает этап прототипирования, прототип является самостоятельным этапом работ, выполняемым до начала разработки дизайна и (или) программной реализации проекта.
7.11. Этап прототипирования включает формирование структуры будущего продукта, пользовательских сценариев, логики взаимодействия элементов, состава страниц и иных решений, необходимых для последующей оценки объема и стоимости работ.
7.12. Стоимость этапа прототипирования согласовывается сторонами заранее, является фиксированной и оплачивается отдельно независимо от дальнейшего продолжения проекта.
7.13. После согласования прототипа Заказчиком прототип считается принятым результатом отдельного этапа работ и служит основанием для определения окончательного объема, сроков и стоимости последующих этапов проекта.
7.14. Оценка стоимости и трудоемкости работ по дизайну, разработке, интеграциям и иным этапам проекта, выполняемым после прототипирования, осуществляется на основании согласованного прототипа, а также актуальных условий, правил и положений, опубликованных на странице https://egorkuncev.com/oferta-uslugi на дату согласования соответствующего этапа работ. До момента согласования прототипа любые предварительные оценки являются ориентировочными и не создают для Исполнителя обязательств по выполнению работ в ином объеме. В случае выявления после согласования прототипа дополнительных требований, изменений структуры, функционала, интеграций либо иных обстоятельств, влияющих на объем работ, стоимость и сроки выполнения подлежат дополнительному согласованию между Сторонами.
7.15. Изменение согласованного прототипа, структуры проекта, пользовательских сценариев либо состава страниц после его утверждения рассматривается как изменение объема работ и подлежит дополнительной оценке, согласованию сроков и отдельной оплате.
8.1. Если Заказчик не отвечает более 5 рабочих дней либо не предоставляет необходимые данные, Исполнитель вправе приостановить проект. При этом оплаченная стоимость фактически выполненных на момент приостановки работ возврату не подлежит.
8.2. После приостановки сроки выполнения аннулируются и подлежат пересмотру.
8.3. При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней проект считается замороженным.
8.4. Возобновление замороженного проекта осуществляется при наличии свободных ресурсов Исполнителя.
8.5. Исполнитель не гарантирует сохранение первоначальных сроков после разморозки проекта.
9.1. Исключительные права на результат работ переходят Заказчику только после полной оплаты всех услуг.
9.2. До момента полной оплаты:
являются собственностью Исполнителя.
9.3. До полной оплаты Заказчику предоставляется доступ исключительно для ознакомления и согласования.
9.4. После полной оплаты Заказчик получает право использовать результат работ без ограничений по территории и сроку.
9.5. Исполнитель вправе использовать результаты выполненных работ, включая дизайн-макеты, изображения, элементы интерфейса, описание проекта, ссылки на созданный сайт, фирменный стиль, а также иные материалы, созданные в рамках проекта, в своем портфолио, на официальном сайте, в социальных сетях, презентациях, коммерческих предложениях, рекламных и маркетинговых материалах, конкурсах, профессиональных сообществах и иных целях, связанных с демонстрацией опыта и продвижением услуг Исполнителя.
9.6. Исполнитель вправе указывать наименование Заказчика, его товарный знак, логотип и краткое описание выполненных работ исключительно в целях подтверждения факта сотрудничества и демонстрации реализованного проекта.
9.7. Размещение материалов проекта в портфолио не считается передачей третьим лицам конфиденциальной информации Заказчика, если такие материалы были опубликованы самим Заказчиком либо стали общедоступными после запуска проекта.
9.8. Если проект содержит сведения, составляющие коммерческую тайну, конфиденциальную информацию либо подлежит ограничению в публикации по требованию Заказчика, стороны вправе отдельно согласовать условия неразглашения и ограничения использования материалов проекта в портфолио Исполнителя.
9.9. Запрет на публикацию проекта, его отдельных элементов либо упоминание факта сотрудничества действует только при наличии письменного соглашения сторон, заключенного до начала работ.
10.1. Исполнитель не несет ответственности за работу сторонних сервисов, платформ, API, CRM-систем, платежных систем, маркетинговых сервисов и иных программных решений, принадлежащих третьим лицам.
10.2. Любые интеграции, не являющиеся стандартным функционалом используемой платформы, выполняются без гарантии бесперебойной работы после сдачи проекта.
10.3. Ответственность Исполнителя ограничивается корректностью выполнения настройки на момент передачи результата.
10.4. В случае изменений в работе сторонних сервисов, API, платформ, тарифов или технических требований после сдачи проекта Исполнитель не обязан бесплатно выполнять доработки.
10.5. Если способ интеграции был согласован сторонами до начала работ, Исполнитель оказывает разумное содействие в диагностике и устранении проблем в пределах согласованного объема услуг.
10.6. Любые дополнительные работы по восстановлению, обновлению или перенастройке сторонних интеграций оплачиваются отдельно.
10.7.1. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю все необходимые доступы к сервисам, платформам, доменам, хостингу, CRM-системам, рекламным кабинетам, почтовым сервисам, аналитическим системам и иным ресурсам, необходимым для выполнения работ.
10.7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность выполнения работ, нарушение сроков или ограничение функциональности проекта в случаях, когда Заказчик не предоставил необходимые доступы, предоставил их с задержкой либо предоставил некорректные данные для доступа.
10.7.3. После передачи результата работ Заказчику ответственность за сохранность доступов, паролей, учетных записей, доменов, хостинга, сервисов и иных ресурсов переходит к Заказчику.
10.7.4. Исполнитель не несет ответственности за любые изменения, внесенные Заказчиком, его сотрудниками, подрядчиками либо третьими лицами после передачи результата работ, включая изменения дизайна, структуры сайта, программного кода, настроек интеграций, рекламных кабинетов, CRM-систем, аналитики, доменных записей, серверных настроек и иных элементов проекта.
10.7.5. Исполнитель не несет ответственности за сбои, ошибки, потерю данных, снижение производительности, некорректную работу сайта или отдельных функций, возникшие вследствие действий Заказчика, его сотрудников, подрядчиков либо третьих лиц после передачи проекта.
10.7.6. Устранение последствий изменений, внесенных после передачи проекта, осуществляется Исполнителем только в рамках отдельно согласованных и оплачиваемых услуг.
10.7.7. Если иное прямо не предусмотрено согласованным объемом работ, отдельным договором, приложением, тарифом поддержки либо дополнительным соглашением сторон, Исполнитель не осуществляет техническое сопровождение проекта после его передачи Заказчику, не контролирует работоспособность сайта, интеграций, серверной инфраструктуры, рекламных кабинетов, CRM-систем и иных подключенных сервисов.
10.7.8. Любые работы после передачи проекта, включая консультации, техническую поддержку, обновление контента, внесение изменений, исправление ошибок, возникших по причинам, не связанным с действиями Исполнителя, восстановление работоспособности сайта, перенос проекта, настройку доступов и сопровождение сторонних сервисов, являются дополнительными услугами и оплачиваются отдельно по действующим тарифам Исполнителя.
10.7.9. После передачи результата работ Заказчику либо завершения согласованного периода поддержки Исполнитель не обязан осуществлять хранение исходных файлов проекта, резервных копий сайта, макетов, программного кода, баз данных, контента, переписки, технической документации, доступов и иных материалов, связанных с проектом.
10.7.10. Исполнитель вправе удалить указанные материалы в любое время после завершения проекта либо окончания периода поддержки без дополнительного уведомления Заказчика.
10.7.11. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить сохранность всех переданных ему материалов, исходных файлов, доступов, резервных копий и результатов работ.
10.7.12. В случае утраты Заказчиком файлов, доступов, резервных копий, макетов, исходного кода или иных материалов Исполнитель не обязан предоставлять их повторно, восстанавливать либо хранить архивные версии проекта, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором, тарифом поддержки или дополнительным соглашением сторон.
10.7.13. По письменному запросу Заказчика Исполнитель может осуществлять хранение исходных файлов, резервных копий проекта и иных материалов в рамках отдельной услуги технического сопровождения или архивного хранения, оплачиваемой дополнительно по действующим тарифам Исполнителя.
10.7.14. Если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон, гарантийный период на выполненные работы составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи результата работ Заказчику.
10.7.15. В течение гарантийного периода Исполнитель без дополнительной оплаты устраняет исключительно ошибки и недостатки, возникшие по вине Исполнителя и препятствующие корректной работе результата работ в объеме, предусмотренном согласованным техническим заданием.
10.7.16. Гарантийными случаями не являются:
10.7.17. Все работы, не относящиеся к гарантийным случаям, выполняются Исполнителем как дополнительные услуги и оплачиваются отдельно по действующим тарифам Исполнителя.
10.8.1. Исполнитель выполняет работы по настоящему Договору самостоятельно, без привлечения третьих лиц для оказания основных услуг, являющихся предметом Договора.
10.8.2. Все работы, включая разработку, настройку, сопровождение и иные услуги, предусмотренные Договором, выполняются Исполнителем лично.
10.8.3. Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за качество, сроки и результат выполнения работ по настоящему Договору.
10.9.1. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг по конкретному проекту.
10.9.2. Исполнитель не несет ответственности за:
10.9.3. Исполнитель не гарантирует достижение коммерческих, маркетинговых, финансовых или иных бизнес-результатов после запуска проекта.
10.9.4. Любые прогнозы, рекомендации, расчеты, оценки конверсии, окупаемости, эффективности рекламы или иные показатели являются экспертным мнением и не считаются гарантированным результатом.
10.10.1. Передача результата работ осуществляется путем предоставления доступа к проекту, передачи файлов, публикации проекта либо иным способом, согласованным сторонами.
10.10.2. С момента передачи результата работ риск случайной утраты, повреждения, удаления, блокировки либо изменения результата работ переходит к Заказчику.
10.10.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить создание резервных копий проекта после его передачи.
10.11.1. После передачи результата работ либо окончания периода поддержки Исполнитель не обязан хранить исходные файлы проекта, резервные копии сайта, макеты, программный код, базы данных, контент, переписку, техническую документацию, доступы и иные материалы, связанные с проектом.
10.11.2. Исполнитель вправе удалить указанные материалы без дополнительного уведомления Заказчика.
10.11.3. Восстановление утраченных материалов возможно только при наличии соответствующих архивов и оплачивается отдельно.
10.12.1. Если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон, гарантийный срок составляет 14 календарных дней с момента передачи результата работ.
10.12.2. В течение гарантийного срока Исполнитель устраняет исключительно ошибки, возникшие по его вине.
10.12.3. Новые пожелания Заказчика, изменение требований, изменение структуры проекта, дизайна, функционала, контента либо сторонних сервисов гарантийными случаями не являются.
10.12.4. Любые работы после окончания гарантийного периода выполняются как отдельные услуги и оплачиваются дополнительно.
10.13.1. Если техническая поддержка прямо не предусмотрена договором, тарифом либо дополнительным соглашением сторон, обязательства Исполнителя считаются полностью исполненными после передачи результата работ.
10.13.2. Любые обращения после завершения проекта рассматриваются как новые задачи и оплачиваются отдельно.
10.13.3. Исполнитель не обязан осуществлять мониторинг работоспособности сайта, домена, хостинга, CRM-систем, рекламных кабинетов, почтовых сервисов и иных подключенных систем после завершения проекта.
11.1. Консультации, обучение работе с сервисами, объяснение принципов настройки, маркетинговые рекомендации и иные консультационные услуги не входят в стоимость проекта, если прямо не указано иное.
11.2. Дополнительные консультации, не предусмотренные согласованным объемом работ, оплачиваются отдельно по действующим тарифам Исполнителя, опубликованным по адресу: https://egorkuncev.com/oferta-uslugi.
12.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего выполнения работ в любое время путем письменного уведомления Исполнителя.
12.2. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика Исполнитель производит расчет фактически выполненных работ на дату получения уведомления о расторжении.
12.3. Возврат денежных средств осуществляется только за те работы и услуги, которые не были выполнены Исполнителем на момент расторжения договора.
12.4. Размер возврата определяется следующим образом:
12.5. Денежные средства не подлежат возврату в следующих случаях:
12.6. Если расторжение договора связано с невозможностью выполнения работ по вине Исполнителя до начала выполнения работ, Заказчику возвращается сумма предоплаты за невыполненные услуги в полном объеме.
12.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при:
12.8. В случае расторжения договора по основаниям, указанным в пункте 12.7, Исполнитель удерживает стоимость всех фактически выполненных работ, а также понесенные расходы, связанные с исполнением проекта.
12.9. Возврат денежных средств, если он предусмотрен настоящим договором, осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты подписания сторонами расчета выполненных работ либо с даты подтверждения суммы возврата Исполнителем.
12.10. Комиссии банков, платежных систем, расходы на конвертацию валюты и иные расходы, связанные с перечислением денежных средств, удерживаются из суммы возврата и не компенсируются Исполнителем.
12.11. Денежные средства за выполненные этапы, согласованные макеты, разработанный дизайн, программный код, консультации, исследования, аналитику, технические задания и иные результаты интеллектуальной деятельности возврату не подлежат.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
13.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Стороны не могли предвидеть, предотвратить или преодолеть разумными мерами.
13.3. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся:
13.4. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как ей стало известно об их возникновении. Уведомление может быть направлено по электронной почте, через мессенджеры или иным согласованным способом связи.
13.5. На период действия обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств Сторон продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств и времени, необходимому для устранения их последствий.
13.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и препятствуют дальнейшему исполнению Договора, каждая из Сторон вправе инициировать переговоры об изменении условий сотрудничества либо расторгнуть Договор без применения штрафных санкций и возмещения убытков, связанных с таким расторжением.
13.7. Отсутствие денежных средств, изменение рыночной конъюнктуры, снижение спроса на товары или услуги, а также иные коммерческие риски сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
14.1. Акцептуя настоящую оферту любым предусмотренным способом, Заказчик подтверждает, что внимательно ознакомился с ее содержанием, понимает значение всех условий, принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок, исключений или дополнительных требований и обладает необходимыми полномочиями для заключения договора.
14.2. Настоящая оферта регулирует все взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оказанием услуг, если иное не согласовано сторонами в письменной форме. В случае противоречий между условиями оферты и индивидуально согласованными документами (техническим заданием, коммерческим предложением, счетом, приложением или дополнительным соглашением) приоритет имеют условия таких индивидуально согласованных документов.
14.3. Настоящие условия разработаны с целью обеспечения прозрачного взаимодействия сторон, определения порядка выполнения работ, согласования результатов, внесения изменений, оплаты услуг и распределения ответственности. Стороны признают, что соблюдение условий оферты позволяет минимизировать риски возникновения недопонимания и споров относительно сроков, стоимости, объема работ и порядка их приемки.
14.4. Все уведомления, сообщения, согласования, замечания, подтверждения и иная информация, переданная сторонами посредством согласованных каналов связи, включая электронную почту, мессенджеры, CRM-системы и иные цифровые средства коммуникации, признаются надлежащими доказательствами взаимодействия сторон и могут использоваться при разрешении спорных ситуаций.
14.5. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влияет на действительность остальных положений оферты, которые продолжают действовать в полном объеме.
14.6. Исполнитель вправе вносить изменения в текст настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте Исполнителя либо иного доведения до сведения Заказчиков. Для уже оплаченных и находящихся в работе проектов применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.
14.7. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением, изменением, расторжением или толкованием настоящей оферты, стороны обязуются стремиться урегулировать путем переговоров и обмена письменными претензиями. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством.
14.8. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством страны регистрации Исполнителя, если иной порядок не предусмотрен обязательными нормами права.
14.9. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством страны регистрации Исполнителя.
14.10. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее опубликования и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.