Чек-лист созвона

0–2 мин

Не начинай сразу рассказывать про себя. Сначала объясни, как пройдёт разговор.

Поздоровался спокойно Сказал, что сначала задашь вопросы Спросил: «Хорошо?»

2–8 мин

Тут важно понять, что человеку нужно на самом деле, а не угадывать.

Спросил, что нужно получить в итоге Спросил, почему это нужно сейчас Спросил, что сейчас не устраивает Спросил, какой результат будет хорошим

8–12 мин

Без сроков, бюджета и человека, который принимает решение, созвон может уйти в пустоту.

Спросил, когда нужен результат Спросил, кто принимает решение Спросил про примерный бюджет Понял, что важнее: быстро, качественно или недорого

Как спросить про бюджет

«Чтобы я не предлагал лишнее, скажи, пожалуйста, есть ли примерная сумма, в которую нужно уложиться?»

12–14 мин

Так человек поймёт, что ты его услышал, а не просто ждёшь момента продать.

Сказал: «Я правильно понял...» Коротко повторил задачу клиента Уточнил, всё ли верно

Формула

«Я правильно понял: тебе нужно ___, потому что сейчас ___, и главное — чтобы получилось ___?»

14–17 мин

Не давай 10 вариантов. Дай 1–2 понятных пути.

Предложил простой вариант Предложил сильный вариант Объяснил, какой вариант лучше и почему

Фраза

«Я вижу два варианта: первый — проще и быстрее, второй — дороже, но сильнее и с запасом.»

17–20 мин

Не заканчивай словами «ну тогда пишите». В конце должен быть конкретный шаг.

Назвал стоимость или вилку Сказал, что входит в работу Спросил: «Тебе подходит такой вариант?» Договорился, что будет после созвона

Фразы для финала

«Что делаем следующим шагом?»

«Я могу после созвона прислать короткое резюме, стоимость и порядок работы. Когда удобно вернуться с решением?»

Не продавай сразу. Сначала пойми задачу.